¿Cuál es la función del Departamento de Servicio al Cliente?

El Departamento de Servicio al Cliente se encarga de  recibir las llamadas telefónicas sobre informaciones y quejas de los usuarios o pasajeros, y a través de este se devuelven los objetos o artículos que los usuarios dejen o pierdan en el autobús en ruta.

¿Cuál es la tarifa a pagar en un autobús de la OMSA?

Tarifa por persona:  RD$ 15.00 Pesos

¿Qué es el  Servicio Normal? 

Es el servicio que OMSA ofrece a la ciudadanía día y noche en sus diferentes Corredores en Santo Domingo y Santiago, con autobuses que tienen distintas capacidades (biarticulados, articulados y de un cuerpo) recorriendo hasta 36 kilómetros por RD$15.00 pesos.

¿Qué es el Servicio Especial? 

Es el servicio que presta la institución a otros organismos estatales o de servicio social, en casos de necesidad o emergencias. También a algunos centros complejos de Zonas Francas y a estudiantes universitarios de la UASD.

¿Porque los autobuses no se detienen en todas las paradas?

Los autobuses no se detienen en todas las paradas debido a que el autobús está a su máxima capacidad.

¿Los estudiantes abordan el autobús de forma gratuita?

No, los estudiantes deben pagar su pasaje, no está establecido el pasaje gratis a los estudiantes.

¿Qué debo hacer para canalizar una queja efectiva a un personal que labora en la OMSA?

A través de la línea telefónica de servicio al cliente 809-560-5555.

¿Por qué no se habilitan nuevos corredores o nuevas rutas?

Tenemos en proyecto nuevos corredores y ampliación de algunas existente como son: Corredor Los Alcarrizos, Corredor San Isidro, Carretera Mella y ampliación Charles de Gaulle.

¿Es permitido el porte de paquetes grandes dentro del autobús?

No, la norma de la institución lo prohíbe.

¿Qué hacer en caso de accidentes u otro percance dentro del autobús?

Tomar la ficha del autobús y reportarlo al departamento de servicio al cliente presencial o vía telefónica al número 809-560-55555.

¿Se puede ampliar el horario de servicio de los autobuses  de la en ruta?

Si, se puede ampliar de acuerdo a las solicitudes de los usuarios del servicio.